Miksi asiakkuuksia kannattaa johtaa ja miten niitä johdetaan ja mallinnetaan, jotta saataisiin aikaiseksi kannattavaa kasvua - niistä tällä videolla keskustelemassa Loyalisticin Antti Pietilän kanssa asiakkuuksien johtamiseen erikoistunut kasvukonsultti Virpi Europaeus Pro Growth Consulting Oy:stä.
Voit kuunnella myös pelkän videon ääniraidan podcastina alta (löydät Loyalistic Suomi -podcastin kaikki jaksot täältä):
Asiakkuuden elinkaaren tasapainoinen hallinta
Asiakkaat ovat B2B-yritykselle erittäin tärkeä pääoma, ja olemassa olevalle asiakkaalle on 5-25 kertaa kannattavampaa myydä kuin hankkia uusi asiakas. Vanhoilta asiakkailta saatava tuotto on myös se, millä uusasiakashankinta pitkälti rahoitetaan.
Yrityksen menestykseen tarvitaankin kokonaisvaltaista tekemistä, jossa panostetaan niin asiakashankintaan, asiakkuuden haltuunottoon kuin asiakassuhteen tehokkaaseen hoitamiseen aina yrityksen suosittelijaksi asti. Kannattavan kasvun edellytyksenä on kokonaisuuden tasapainoinen hallinta, ja se edellyttää asiakkuuksien johtamista.
Katso yllä oleva video tietääksesi lisää asiakkuuksien johtamisesta!
Tutustu myös videossa mainittuun videoblogiin "Kuinka myynnin tiikerinloikka otettiin", jossa Arc Technology Oy:n Juha Nurmela kertoo, miten heidän yrityksessään kierretään ensikauppaan liittyviä ongelmia.
Lataa webinaarinauhoite asiakkuuksien hoitomalleista
Opi rakentamaan asiakkuuksien hoitomalli omalle yrityksellesi ja lataa nauhoite pe 8.2.2019 pidetystä Antin ja Virpin juontamasta webinaarista "Asiakkuuksien hoitomallin luominen kannattavan kasvun perustaksi"! Lataa webinaarinauhoite tästä linkistä:
