Sopiiko kanta-asiakasohjelmat B2B:hen?

1. huhtikuuta 2020

Kanta-asiakasohjelmien päätarkoitus on sitouttaa asiakasta keskittämään hankintojaan kanta-asiakasohjelmaa tarjoavaan yritykseen ja näin ollen parantaa asiakaskannattavuutta. Tyypillisesti osa tästä kannattavuuden paranemisesta palautetaan palkkiona asiakkaalle isompina alennuksina tai jopa ns. kick-backina, eli silkkana rahana.

KANTA-ASIAKASOHJELMAT B2B:SSÄ

Miten on B2B:ssä? Onko kanta-asiakasohjelmia ja jos on, miten ne on rakennettu ja millaista hyötyä ne tuovat? Entä miten ohjelmat rakennetaan niin, että ne kestävät päivänvalon myös verottajan silmissä?

Olin vaihteeksi haastateltavan penkillä, asiakkaamme Let’s do !T:n podcastissa Pekka Poukkulan vieraana keskustelemassa siitä, millaisia ovat B2B-puolen kanta-asiakasohjelmat.

  • Miten B2B-kanta-asiakasohjelmat eroavat B2C:stä?
  • Millaisia palkkiomalleja on käytössä, ja mitä kannattaa käyttää?
  • Toimivatko alennukset ja kick-backit?
  • Sopivatko kanta-asiakasohjelmat isoille yritysasiakkaille, jotka ovat tarkkoja hyvästä hallintotavasta? Tai julkisen sektorin asiakkaille? Minkälainen tällainen ohjelma sitten on?
  • Entä asiakasyrityskohtaiset ohjelmat? Mitä niillä haetaan?
  • Miten kanta-asiakasohjelma sovitetaan asiakasyrityksen ostoprosessiin?
  • Mitä hyötyjä kanta-asiakasohjelmasta on asiakaspysyvyyden, myynnin tehostumisen ja sopimusten jalkautuksen näkökulmista?
  • Millainen on hyvä kanta-asiakasohjelma ja miksi yksinkertainen toteuttaa on usein kallein ja tehottomin?

Näin viestit korona-kriisissä. Vieraana Jussi Seppälä, strategia- ja viestintätoimisto Hopiasepät

25. maaliskuuta 2020

Covid-19 viruksen aiheuttama maailmanlaajuinen kriisi koskettaa lähes jokaista yritystä, tavalla tai toisella. Jotkut yritykset taistelevat selviytymisestään aivan kuin viruksen sairastuttamat ihmiset. Toisille kriisi voi, ainakin lyhyellä tähtäimellä, mennä taloudellisesti ohi oireettomana. 

Kukaan ei tosin tiedä minkälainen koronan vaikutus maailmantalouteen lopulta on. Palataanko takaisin normaaliin vai kylmeneekö talous pitkäksi aikaa? Minkälainen domino-efekti oikein käynnistyy?

Miten kriisi vaikuttaa yrityksen toimintaan: asiakkaisiin, työntekijöihin, toimittajiin ja muihin sidosryhmiin? 

Millaisia muutoksia toimintaan tulee? Jatkuuko työt, toimitukset, laskujen maksut ja ennen kaikkea uskaltavatko asiakkaat edelleen ostaa? Miten turvallisuudesta on huolehdittu? Ja entä jatkuvuudesta?

Taudin levitessä tilannekuva muuttuu. Aivan kuten tauti itse, myös sen talousvaikutukset tulevat viiveellä. Siksi kukaan ei tiedä miten voimakkaasti kriisi lopulta vaikuttaa oman yrityksen toimintaan nyt ja syksyllä.

Tässä nopeasti muuttuvassa tilanteessa yrityksen toimitusjohtajan ja muun johdon nopea ja avoin viestintä on avainasemassa.

Podcast: Näin viestit korona-kriisissä. Vieraana Jussi Seppälä, Hopiasepät

Episodissa Antti Pietilän vieraana aiheesta keskustelemassa strategisen viestinnän asiantuntija, Hopiasepät Oy:n toimitusjohtaja Jussi Seppälä.

Mihin vaiheisiin johdon on syytä kriisin osalta varautua?

Millä lähestymistavalla pitäisi viestiä kun strategiaa ei ole kellään ja tilannekuvakin on hämärän peitossa?

Katso ja kuuntele episodi, niin opit miten viestiä korona-kriisissä. 

Näin syntyy asiantuntijan kansainvälinen YouTube-menestys. Vieraana Matti Sulanto, Sulantoblog

20. maaliskuuta 2020

Kuinka asiantuntija menee maailmalle YouTube-kanavan avulla? Ja kuinka menestyvä kanava rakennetaan?

On tavoitteenasi sitten oman asiantuntijuuden esilletuominen (ja myyminen) tai yrityksen kansainvälistyminen, voi YouTube olla yksi parhaita kanavia menestykseen. YouTubella voi parhaimmillaan saavuttaa todella suuria yleisöjä pienissäkin aihealueissa. Mutta kilpailu on kovaa, eikä menestyminen on helppoa.

Toisaalta nyt kun maa on määrätty etätöihin, voi siihen aidosti olla myös aikaa ja mahdollisuus.

Meille aikuisille ammattilaisille, lue keski-ikäisille kalkkiksille, YouTube ei ole samalla lailla tuttu kuin nuorisolle. Siihen tulee korjaus tässä episodissa kun Antti Pietilän vieraaksi tulee Matti Sulanto, jonka Sulantoblog -kanava on parissa vuodessa ottanut paikkansa YouTubessa.

Keskustelun kantava teema on “kuinka kansainvälinen asiantuntijan YouTube-kanava luodaan ja viedään menestykseen?”. Ja asiaa lähestytään Matin oman kanavan kautta.

Katso ja kuuntele episodi, niin kuulet mitä vaiheita tiellä menestykseen on, paljonko työtä ja aikaa se vaatii, sekä mitä temppuja on menestyksen eteen tehtävä. 

Kuinka IT-ostaja ostaa? Ja saadaan ostamaan? Vieraana Johannes Puro, ITEwiki

11. maaliskuuta 2020

Millainen on IT-ostajan ostopolku ja mitä materiaalia hän tarvitsee päästäkseen ostopäätökseen, ja myyjä kauppaan?

Siitä episodissa Loyalisticin Antti Pietilän vieraana keskustelemassa ITEwiki -markkinapaikan toinen perustaja Johannes Puro.

Episodissa kuulet siitä, mitä materiaalia ostopolulle tulisi tuottaa ja missä sitä missäkin vaiheessa kannattaa jaella.

Kuulet myös ITEwikin tarinasta. Miksi ja mihin tarpeeseen markkinapaikka syntyi ja miten se saavutti IT-ostajien suosion.

Samalla puhutaan myös hyvän referenssitarinan merkityksestä ja rakenteesta. Miksi referenssejä tarvitaan ja mihin niiden tulisi vastata.

Näistä ja monista muista IT-ostajan materiaalitarpeen tyydyttämiseen liittyvistä asioista, kuten tuottamisen parhaista käytännöistä kuulet lisää episodissa.


Klikkaa siis video tai podcast pyörimään. 

Kuinka miljoonakaupat neuvotellaan? Vieraana Sami Miettinen #Neuvottelija

25. helmikuuta 2020

Sami Miettinen on toinen tuoreen ja hyvin menestyneen Uusi Neuvotteluvalta -kirjan kirjoittajista. Hän neuvottelee päivätyökseen miljoonakauppoja Translink Corporate Financella ja toimii aktiivisena neuvottelutaidon äänitorvena YouTubessa ja muissa some-kanavissa.

Tässä episodissa pureudumme siihen, miten miljoonakaupat oikein neuvotellaan seuraten Uusi Neuvotteluvalta -kirjan oppeja.

Kirja on saanut erinomaisen vastaanoton ja on ollut mm. äänikirjapalveluissa syksyn suosituimpia business-kirjoja.

Episodissa käsittelemme mm. Neuvotteluvallan neljää pilaria:

  • Valta
  • Analyyttisyys
  • Sosiaalisuus
  • Periaatteellisuus

Puhumme siitä, miten oppeja sovelletaan suuriin kauppoihin kuin myös Sami Miettisen leipälajiin, yrityskauppoihin ja rahoituksen saamiseen.

Puhumme myös siitä minkä mittarien ympärille SaaS-liiketoiminta pitäisi palvelumuotoilun keinoin muokata kun firma halutaan laittaa myynti- tai rahoituskuntoon.

1 – 5 / 174