Kirjoitukset ajalta helmikuu 2015

Busineksen kehittäminen on taas busineksen juttu (vieraskynäni Flashnoden blogissa)

25. helmikuuta 2015

Business pyörii järjestelmien varassa. Samalla liiketoiminnan kehittämisestä on tullut väsytystaistelua, jossa vastassa on niin IT-majuri kuin järjestelmätoimittajan nörttikin. Tai viimeistään lakiosaston peruukkipäät, joiden mielestä hanke on kielletty, ellei peräti laiton. Syyllinen, kunnes syyttömäksi todistetaan.

Järjestelmän uusimisesta on tullut vuosia kestävä ikuisuusprojekti, joka antaa kilpailijalle ohitusmahdollisuuden ja vie firman perikatoon, tai ainakin sen partaalle.

Harvalla business-päättäjällä riittää taidot ja voimat taistella näitä onnellisuuden imeviä ankeuttajia vastaan. Tai on riittänyt.

Maailma on kuitenkin kovaa vauhtia muuttumassa. Ohjelmistot palveluna, eli siis SaaS-palvelut, tekevät järjestelmien ostamisesta helpompaa. Jos järjestelmät on myyty IT:n kautta sisään, niin SaaS-ohjelmistot ostetaan usein liiketoiminnan puolelta selvään paikalliseen tarpeeseen. Jos tuote on fantastinen, se muodostaa äkkiä etäpesäkkeitä ja valtaa koko organisaation. IT:n suureksi kiusaksi.

SaaS-tuotteita on kuitenkin monenlaisia. Toiset myydään, toiset ostetaan. Puhun nyt itsepalveluna ostettavista tuotteista. Myytävät kun leviävät selkeästi hitaammin.
Itsepalvelutuotteet ovat vielä suomalaisilla SaaS-yrityksien tarjoomassa harvinaisia. Maailmalla ne sen sijaan ovat normi.

Onhan niin, että teillä kaikki käyttävät kiltisti firman virallisia välineitä? Kukaan ei esimerkiksi käytä projektihallintaan Basecampia, tiedostojakoon Dropboxia, kommunikaatioon Slackia, tai asiakashallintaan vaikkapa Pipedriveä? Onko varma kanssa?

Ei muuten ole!

Piilo-IT:n merkitys liiketoiminnassa kasvaa nopeasti. Slackistä on tullut vuodessa lanseerauksesta 500 000 yrityskäyttäjän päivittäinen työväline. Basecampin otti pelkästään viime viikolla käyttöön 5849 organisaatiota. Joukosta löytyy lähes jokainen Fortune 500, kuin arvatenkin Talouselämä 50 listan yritys.

Liiketoimintaa kiinnostaa nopeus ja notkeus. Eikä unohtaa sovi sitä, ettänäin IT-järjestelmä hankitaan 1/10 -osa kustannuksin.

Piilo-IT:n kasvua hidastaa kuitenkin vielä integraatiot. Prosessit kun pitää saada kulkemaan purkkien yli. Mutta ei hidasta kauan.

SaaS-yritykset ovat tähän asti noudattaneet integraatiossa usein ns. partneristrategiaa. Integraatiota on tehty kahdenvälisesti ja samalla päästy kalastamaan kaverin asiakaskunnasta uusia asiakkaita omalle tuotteelle. Viimeisten kuukausien aikana peli on kuitenkin radikaalisti muuttunut. SaaS-tuotteita tukemaan on tullut integraatiotuotteita kuten Flashnode, Zapier tai IFTTT. Näiden avulla käyttäjät ovat voineet harsia omia prosessejaan yli erilaisten tuotteiden. Ja siis nimenomaan aivan tavalliset business-käyttäjät. IFTTT toi yksittäiselle käyttäjälle mahdollisuuden yhdistää vaikkapa Facebook sähköpostiin. Zapier yhdisti simppelit business-tuotteet ja sai sähköpostiosoitteen virtaamaan asiakaspalvelusoftasta CRM:ään. Ja Flashnode laittaa todelliset liiketoimintaprosessit rullaamaan.

Integraatiopalveluiden myötä SaaS-tuotteet ovat lähteneet fokusoitumaan terävämmin. Tuotteen ei enää tarvitse sisältää tärkeimmän ominaisuuden lisäksi sveitsinarmeijanlinkkaria jotta sitä voisi käyttää. Sen ei enää siis tarvitse olla itsenäisesti käytettävissä. SaaS-tuotteista on tulossa lego-palikoita, joista tavalliset liiketoiminnan kehittämisestä kiinnostuneet asemasta riippuen voivat rakentaa unelmaprosesseja rikkomatta pankkia (tai pyytämättä edes pomolta budjettia).

Busineksen kehittämisestä on tulossa taas busineksen juttu. Ankeuttajat ankeuttakoon toisiaan.

19 parasta sisältöä liidien nappaamiseen. Alkuun sisältömarkkinoinnissa -sarja

25. helmikuuta 2015



Tämä on englanninkielisen juttuni "19 best content for lead capture" lyhennelmä.

Olet lukenut kaikkea mahdollista sisältömarkkinoinnista ja ehkä aloittanutkin jo bloggaamisen. Some-kanavissanne voi olla jo kuhinaa ja blogissa lukijoita, mutta puhe lisätrafiikista, suuremmasta bränditunnettuudesta, ajatusjohtajuuden rakentamisesta alkaa jo kuullostaa menneen talven lumilta. Sinä, ja erityisesti pomosi, haluatte todellisia tuloksia eikä vain markkinoinnin hevonp****aa luvuista joilla ei ole todellista merkitystä. Sisältömarkkinoinnin on näytettävä liidejä!

Sosiaalinen media tai bloggaus eivät itsessään tuo liidejä. Ne tuovat liikennettä. Jotta liikenteestä tulisi liidejä, tarvitaan koukku ja syötti. Tarvitset arvokasta sisältöä syötiksi ja liidinnappauslomakkeen (lead capture form) koukuksi.

Saadakseen arvokkaan sisällön, asiakkaan on täytettävä yhteystietonsa, kuten nimen, yrityksen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron, lomakkeelle. Tässä kohtaan trafiikki muuttuu liideiksi. Ja samalla alat puhumaan numeroista, joilla on liiketoiminnalle jotain aitoa merkitystä.

Liidien laadulla on toki eroa. Enemmän ei välttämättä ole parempi ja niin edelleen. Mutta jätetään tuo keskustelu toiseen kertaan, ja sanotaan samalla, että sinun on toki myös hoivattava, eli nurturoitava, liidejä. Kypsille liideille voi myydä, ne ovat siis myyntivalmiita, kun taas raa'at liidit vaativat vielä markkinoinnin hellää kypsytystä loistavan sisällön valossa.

Jätetään myös kysymys laskeutumissivuista ja lomakkeista toiseen blogijuttuun. Tarvitset arvokasta sisältöä liidien nappaamiseen. Keskitytään nyt sitten siihen.

Tulet kysymään liidiltä yhteystietoja. Vaikka et tule pyytämään asiakkaalta rahaa, pyydät silti asiakasta antamaan jotain, eli yhteystietonsa, sekä näkemään hieman vaivaa. Eikä kyse ole toki yhteystietojen antamisen vaivasta, vaan tosiasiassa vaivasta tai kuvitellusta vaivasta joka syntyy kun asiakas joutuu hätistelemään myyjääsi kauemmaksi. Pyydät lisäksi asiakasta käyttämään aikaa sisältösi lukemiseen tai katsomiseen. Sekään ei ole aivan ilmaista. Joten sisällön täytyy olla selvästi kustannuksia arvokkaampaa.

Arvokas sisältö voidaan pakata monenlaisiin pakkauksiin, eli voit käyttää monia erilaisia formaatteja. Vaikka e-kirjat ja pikaoppaat ovatkin nyt suosittuja, saatat huomata, että joku muu formaatti toimii paremmin. Erityisesti markkinointisuppilon eri vaiheissa. Toisto kun on, toistoa.

Joten tässä on lista tyypillisistä formaateista joilla Loyalisticin käyttäjät nappaavat liidejä:




Käyn näitä tässä lyhennetysti läpi. Tutustu englannin kieliseen, täyteen versioon: 19 best content format for lead capture.