Miksi IT ei tarjoa toimivampia tietokoneita ja parempaa käyttökokemusta? Vieraana Harri Turtiainen, Applixure

torstai 28. huhtikuuta 2022

Työntekijän tärkein työkalu on monesti tietokone. Jos kone kenkkuilee, ei työtkään luonnollisesti luista. Kun ei luista, alkaa v-käyrä nousta.

Valitettavasti IT-osastot eivät yleensä mittaa koneiden toimivuutta, eikä niistä saatua käyttäjäkokemusta. Niinpä kehittämistä ohjaa helposti työmäärän ja kulujen optimointi. Sitä saa mitä mittaa. Välttäviä digitaalisia työkaluja, eikä aitoa kilpailuetua.

Miksi IT ei tarjoa toimivampia tietokoneita? Vieraana Harri Turtiainen, Applixure

Useimmat meistä taistelevat välillä tietokoneen kanssa. Työ ei luista, jos kone kenkkuilee. Yllättävästi valtaosa IT-osastoista ei tosiasiassa mittaa koneiden toimivuutta, eli digitaalista työntekijäkokemusta. Tuottavuuden sijaan mittarina on usein kulu. Tätä Applixure on muuttamassa.

Digitaalisen työntekijäkokemuksen kehittäminen (eng. Digital Employee Experience Improvement, DEXI) tarkoittaa tietokoneiden ja muiden digitaalisten laitteiden toimivuuden mittaamista työntekijäkokemuksen näkökulmasta ja sen  kehittämistä datan tarjoaman näkyvyyden perusteella.

Tässä episodissa puhumme siis tietokoneista ja niiden työntekijäkokemuksesta. Mistä yleensä mättää? Mitä kannattaa tehdä? Ja miksi työntekijöiden digityökaluihin kannattaa panostaa?

Antti Pietilän vieraana on digitaalisen työtekijäkokemuksen mittaamiseen ja kehittämiseen erikoistuneen pilviohjelmistoyrityksen, Applixuren, toimitusjohtaja ja toinen perustaja Harri Turtiainen.

Voittavan myyntiesityksen salaisuudet. Vieraana Paulus Perkkiö, Seidat

tiistai 5. huhtikuuta 2022

Yrityksen tärkein esitys on myyntiesitys. Millainen sitten on kauppoja voittava myyntiesitys?

Niitä salaisuuksia avataan myyntiesitysalusta Seidatin perustajan Paulus Perkkiön kanssa. Jo kansainvälisen menestyksen kynnykselle ehtineen Seidatin tarina alkaa Perkkiön luovasta digitoimisto Buorresta. Siellä tehtiin, ja tehdään, myyntiesityksiä menestyville suomalaisille yrityksille. Matkan varrella Perkkiö on tiimeineen auttanut lukemattomia yrityksiä laittamaan myyntiesitykset kuntoon. Hän, jos kuka, tietää millainen on voittava myyntiesitys.

Voittavan myyntiesityksen salaisuudet. Vieraana Paulus Perkkiö, Seidat

Myyntiesitys on yrityksen tärkein esitys, ja myyjän tärkeimpiä työkaluja. Silti myyntiesitykset ovat usein retuperällä. Kuuntele episodi ja opi kuinka laitat myyntiesitykset kuntoon ja saat niillä aikaiseksi myyntiin flown.

Myynnin flow

Perkkiö puhuu myynnin flowsta. Myyntiesitysten on luotava flow joka vie vuorovaikutusta eteenpäin määrätietoisesti tapaamisesta ja esitystiedostosta toiseen. Sen on johdateltava määrätietoisesti, mutta mukauduttava keskustelun käänteisiin. Esitysten on oltava vuorovaikutteisia, johdonmukaisia, ajantasaisia ja brändin mukaisia. Yrityksen näkökulmasta tekemisen tulisi olla läpinäkyvää, analysoitavissa ja ennen kaikkea kehitettävissä.

Voiko suomalaiseen mediaan luottaa? Vieraana Eero Hyvönen, Julkisen sanan neuvosto

torstai 31. maaliskuuta 2022

Menestystä etsimässä on hyvä ymmärtää kuinka asiat toimivat. Tässä episodissa perehdytään median itsesääntelyyn.

Näinä aikoina median luotettavuus ei ole itsestäänselvää. Voiko siis suomalaiseen mediaan luottaa? Entä kuinka varmistetaan, että siihen voi luottaa nyt ja tulevaisuudessa?

Kun media on yhteiskunnan vahtikoira, on Julkisen sanan neuvosto (JSN) vahtikoiran vahtikoira ja neuvoston puheenjohtaja Eero Hyvönen juuri oikea henkilö Antti Pietilän kanssa aiheesta keskustelemaan.

Voiko suomalaiseen mediaan luottaa? Vieraana Eero Hyvönen, Julkisen sanan neuvosto

Kun media on yhteiskunnan vahtikoira, on Julkisen sanan neuvosto (JSN) vahtikoiran vahtikoira ja neuvoston puheenjohtaja Eero Hyvönen juuri oikea henkilö Antti Pietilän kanssa aiheesta keskustelemaan.

JSN:n kantelumäärät ovat jatkuvasti kasvussa. Kertooko se kasvavista ongelmista journalismin laadussa ja luotettavuudessa, vai onko yleisö entistä valveutuneempaa?

Yksityisyyden suoja ja sen luokkaukset nousevat usein JSN:n pöydälle ja otsikoihin. Mikä on oikeutettua ja mikä taas loukkaa yksityisyyden suojaa?

Kurkistamme myös siihen miten Julkisen sanan neuvosto toimii kulissien takana. Tärkeää on myös kysyä, voiko JSN:nään ja median itsesääntelyyn luottaa. Siihenkin saadaan vastaus.

Voiko siis suomalaiseen mediaan luottaa? Ja kuinka varmistetaan, että näin on myös jatkossa? Se selviää kuuntelemalla episodi.

Menestystä Etsimässä -podcastia voit seurata myös suosituissa Podcast-sovelluksissa. Katso lista https://anchor.fm/loyalistic tai hae Loyalistic -hakusanalla podcast-sovelluksessasi.

Miksi ja miten laskutuksen asiakaskokemus on seuraava kilpailuetu? Vieraana Taija Engman, Good Sign

maanantai 20. joulukuuta 2021

Jokainen meistä kipuilee laskutuksen asiakaskokemuksen, laskutuskokemuksen, kanssa. Usein niin kuluttajana, yritysasiakkaana kuin laskuttajana. Voiko modernin laskutusohjelmiston avulla luoda kilpailuetua? Estääkö vai mahdollistaako laskutusjärjestelmä uudenlaisia liiketoimintamalleja?

Miksi ja miten laskutuksen asiakaskokemus on seuraava kilpailuetu? Vieraana Taija Engman, Good Sign

Jokainen meistä kipuilee laskutuksen asiakaskokemuksen, laskutuskokemuksen, kanssa. Usein niin kuluttajana, yritysasiakkaana kuin laskuttajana. Miten laskutuskokemuksesta sitten tehdään kilpailuetu?

Good Sign väittää, että laskutuksen asiakaskokemus on seuraava tärkeä kilpailuedun lähde, ja väitteeseen on helppo yhtyä.

Kappaletavaraa on ERP:eillä vielä helppo laskuttaa. Maailma on kuitenkin menossa kohti palveluita ja erityisesti jatkuvia palveluita. Softia ostetaan jo palveluna, Software-as-a-Service. Ja moni muukin tuote muuttuu jatkuvaksi palveluksi nykyisten tuotteiden rinnalle ja osin korvaamaankin.

Miksi? Koska jatkuvissa palveluissa on suuri potentiaali.

Samalla laskutuksesta tulee entistä monimutkaisempaa ja nykyisillä järjestelmillä usein laskuttajan ja asiakkaan päänvaiva.

Laskutuksen asiakaskokemuksen tulisi olla sujuvaa, niin laskuttajan kuin laskun vastaanottajankin näkökulmasta. Sen pitäisi syntyä automaattisesti ja tulla käsitellyksi vastaanottajalla lähes yhtä automaattisesti.

Vaikka bulkki olisi ehkä standardisoitavissa, isommat yritysasiakkaat hajottavat pakan helposti. Päädytään räätälöityihin sopimuksiin, hinnastoihin, maksuehtoihin, ja laskut kuka mitenkin yksiköihin tai konserniin, kustannuspaikoille, projekteille tms osoitettuna. Yksinkertaisesta tulee kompleksia.

Laskutusta ei kuitenkaan voi automatisoida eikä asiakaskokemusta parantaa, ellei kehitys lähde jo tuotteistuksesta ja hinnoittelusta. Eikä, jos järjestelmät eivät taivu.

Haastattelussa tuore Vuoden Ohjelmistoyrittäjä 2021, Sammeli Sammalkorpi, Sievo

torstai 9. joulukuuta 2021

Ei tullut pojasta poromiestä. Tuli yrittäjä, Vuoden Ohjelmistoyrittäjä 2021.

Kasvuyritysten menestyksen mittarina pidetään usein saatuja miljoonarahoituksia. Niistä on kiva kertoa ja repiä otsikoita.

Viekö kivempi on kuitenkin kun menestys saavutetaan ilman riskirahoitusta, tulorahoituksella.

Menestystä etsimässä -podcastin erikoisjaksossa SaaS Finlandin vetäjä Antti Pietilä saa vieraakseen tuoreen vuoden ohjelmistoyrittäjän Sammeli Sammalkorven Sievolta.

Vuoden Ohjelmistoyrittäjä 2021: Sammeli Sammalkorpi, Sievo

Ei tullut pojasta poromiestä. Tuli yrittäjä, vuoden ohjelmistoyrittäjä 2021. Kuinka Sievo sitten sai alkunsa, ensimmäiseksi asiakkaaksi Legon ja kasvoi 225 hengen ja 20 miljoonan SaaS-yritykseksi, jonka softa ohjaa 350 miljardin dollarin hankintoja? Ja vieläpä ilman riskirahoitusta.

Sievo ratkaisee hankintatoimen analytiikkaa suuryrityksille, asiakkaina siis yli miljardin liikevaihtoa tekevät yritykset, pääasiassa maailmalla. Sievon softan kautta ohjataan yli 350 miljardin dollarin vuotuisia hankintavirtoja. Kulujen lisäksi asiakkaat hakevat pienennyksiä hankintojensa ilmastovaikutuksiin.

Sievo on menestynyt suomalaisessa SaaS-kentässä poikkeuksellisen hyvin. Sievolaisia on Suomessa ja maailmalla jo 225 ja myyntiä kertyy vuodessa 20 miljoonaa. Riskirahoitusta ei menestykseen ole kaivattu.

Nuorina konsultteina Sammeli ja kanssaperustaja Matti Sillanpää ratkoivat suuryritysten hankintatoimen analytiikkaa. Kertaraportoinnin sijaan asiakkaat toivoivat analytiikasta jatkuvampaa. Ja kun ensimmäiseksi asiakkaaksi saatiin sattuman kautta Lego, sai Sievo alkunsa. Seuraavan asiakkaan hankinta ei sen sijaan ollutkaan helppoa. Isoille yrityksille ei ole aivan yksinkertaista myydä.

Minkälainen on sitten ollut Sammelin ja Sievon matka menestykseen? Miten kaikki sai alkunsa? Mitkä ovat olleet vaaran paikat? Mitä on opittu? Ja minkälaisia haasteita yrittäjä nyt kohtaa?

Episodi on poikkeuksellisesti julkaistu alunperin SaaS Finlandin kanavalla, joka on osa Vuoden ohjelmistoyrittäjä -palkinnon myöntävää Ohjelmisto- ja E-business ry:tä.