Kahden pivotin kautta PLG-menestykseen. Vieraana Johannes Karjula, Trustmary

keskiviikko 18. syyskuuta 2024

Tässä episodissa käydään läpi yrityksen tarina työn myyntiin perustuvasta palvelu- ja projektibusineksestä, skaalautuvampaan myyntivetoiseen softabusinekseen ja siitä erittäin skaalautuvaan tuotevetoiseen ns. Product-Led Growth (PLG) kasvumalliin, jossa asiakas löytää ja ostaa itse.

Trustmaryn perustajaa ja toimitusjohtajaa Johannes Karjulaa haastattelee Loyalisticin ja SaaS Finlandin vetäjä, kasvuvalmentaja, Antti Pietilä.

Trustmaryn tarina alkaa ⁠kokemuksia.fi⁠ -nimellä, ideana myydä asiakaskokemusten videokuvauspalveluita yrityksille käyttäen kuvauksiin freelancer-kuvaajia. Konsepti toimii ja yritys kasvaa 14 maahan vaihtaen nimensä kansainvälistymisen yhteydessä Trustmaryksi.

Kahden pivotin kautta PLG-menestykseen. Vieraana Johannes Karjula, Trustmary

Tässä episodissa käydään läpi Trustmaryn tarina työn myyntiin perustuvasta palvelu- ja projektibusineksestä, skaalautuvampaan myyntivetoiseen softabusinekseen ja siitä erittäin skaalautuvaan tuotevetoiseen ns. Product-Led Growth (PLG) kasvumalliin, jossa asiakas löytää ja ostaa itse.

Sitten maailma ja Trustmaryn business pysähtyvät koronaan. Kuvauskeikkoja ei voi myydä eikä tehdä. Jotain on keksittävä, ja nopeasti.

Mitäpäs jos ammattikuvaajan sijaan videon kuvaisikin kuluttaja itse? Onneksi businestä on jo pyöritetty oman softan päällä, ja perustatiimissä on taustaa tietojärjestelmätieteistä. Palvelubusiness käännetään kaikin voimin softabusinekseksi.

Aluksi softaa myydään, kuten meillä usein tapana on, suoraan asiakasyrityksiä kontaktoiden, eli myyntislangille käännettynä outboundilla. Tällä mallilla mentiin puolitoista vuotta.

Maailma ja mahdollisuus on kuitenkin suuri, yli 16 miljoonaa yritystä maailmalla. Sitä ei ikinä valloiteta puhelinmyynnin keinoin.

Asiakkaat pitäisi saada löytämään ja ostamaan Trustmary itse.

Tuotevetoinen kasvumalli nostaa SaaS-yrityksen riman korkealle. Asiakas on saatava löytämään, kokeilemaan, menestymään ja ostamaan tuote ilman myyjää, tai ainakin hyvin vähällä avustuksella. Markkinoinnissa on onnistuttava. Tuotteeseen on ihastuttava. Ja asiakkaan on tajuttava heti miten tuote auttaa häntä menestymään ja kuinka käyttöönotossa onnistutaan.

Tuotevetoiseen kasvumalliin kuuluu yleensä sanat inbound ja freemium. Inbound tarkoittaa sitä, että asiakas löytää markkinoinnin avulla tuotteen, ja useimmiten vieläpä ilman maksettua näkyvyyttä. Freemium-malli tarkoittaa puolestaan sitä, että tuotteesta on ilmainen versio, jota valtaosa käyttää ja saa sillä tuloksia, mutta josta osa kasvaa ylös maksulliseen premium-versioon (free + premium = freemium).

Kaupallinen menestyminen on vaatinut 2 vuotta kovaa uskoa ja paljon työtä. Pikku hiljaa sivustolle alettiin saamaan liikennettä. Sitten liikenne saatiin muutettua rekisteröinneiksi. Sitten käyttäjät saatiin käyttämään. Ja lopulta kasvua maksulliseen versioon alkoi tapahtua. Nyt rekisteröintejä tulee jo pari-kolmetuhatta kuukaudessa. Niistä osa kasvaa myöhemmin maksullisen version käyttäjiksi.

Trustmaryn tarina onkin oiva oppitunti jokaiselle tuotevetoisesta maailmanvalloituksesta kiinnostuneelle. Käymme episodissa läpi myös palvelu- ja projektibusineksen kansainvälistymistä, sillä siinäkin onnistuttiin kunnes korona sotki pelin.

Episodin löydät YouTubesta, Spotifysta, Apple Podcastista ja monesta muusta sovelluksesta.