Yrityksen viestintä, mukaan lukien sisällön, markkinoinnin, myynnin viestit, ja asiakaskokemus, muodostavat tarinan, joka kehittyy koko asiakkaan matkan ja asiakassuhteen ajan. Parhaimmillaan se imee asiakkaan mukaansa kuin hyvä kirja ja saa asiakkaan kääntämään suhteen seuraavan luvun, ja seuraavan ja seuraavan. Samalla asiakkaan mielestä varataan riittävän iso tontti, jolle kilpailijoilla ei enää ole asiaa.
Nyt ei kuitenkaan puhuta ydinviestistä tai mainoslauseesta, vaan kaiken viestinnän ja koko asiakassuhteen yli kehittyvästä narratiivista, eli juonesta, joka sitoo yksittäiset viestit osaksi isompaa juonta.
Miten tuollainen tarina rakentuu ja käsikirjoitetaan? Mikä on asiakkuuden vaiheen merkitys? Entä miten tarina kestää aikaa ja yritystoiminnalle välttämättömiä muutoksia?
Entä kuinka yritys luo tarinansa uudestaan?
Aiheesta Loyalisticin Antti Pietilän vieraana keskustelemassa viestinnän erikoismies, Viestintätoimisto Harkonsalo & Vesan toimitusjohtaja ja pääomistaja Mikko Sillanpää.
Puhumme myös siitä, miten Harkonsalo & Vesa loi oman tarinansa uudestaan kun Mikko otti yrityksen haltuun sen perustajilta. Millä käytännön askelilla suutari siis sai lapselleen kengät, eli tässä tapauksessa tarinan.
Roast 28.11. klo 9-11 (webinaari)
Kerromme episodissa Roast-tilaisuudesta, jossa Antti, Mikko ja Jarno Wuorisalo arvioivat yritysesimerkkien verkkonäkyvyyden, -viestinnän, -sisällön ja konversio-optimoinnin kokonaisuutta. Eli miten asiantuntijoiden näkökulmasta yritys onnistuu, ja mistä verkko taas vuotaa.
Haluatko sinä, että arvioimme Roastissa teidän yritystänne. Ilmoittaudu vapaaehtoiseksi antti.pietila@loyalistic.com, niin kerromme lisää.
Voit ilmoittautua Roastin verkkoyleisöön tästä: https://content.loyalistic.com/hp/ilmoittaudu-roastiin
