Moni B2B-asiantuntija ja -yritys pelkää menettävänsä maineensa tehdessään sisältömarkkinointia. Kannattaako esimerkiksi somemyrskyä tai itsensä mokaamista kuitenkaan erityisemmin pelätä? Tässä videoblogissa asiaa käsittelevät Loyalisticin Antti Pietilä ja Harkonsalo&Vesan Mikko Sillanpää.
Voit kuunnella videoblogin myös podcastina (löydät Loyalistic Suomi -podcastin kaikki jaksot täältä):
Mainettaan on hankala pilata
Lähtökohtaisesti on erittäin vaikeaa pilata mainettaan sillä, että on esillä ja puhuu tai kirjoittaa asioista asiantuntijana tai asiantuntijayrityksenä. Tilanne voi olla hieman erilainen, jos kyseessä on jo lehdistönäkyvyystasolle ja median valokeilaan noussut yritys tai asiantuntija, mutta pienen tai keskisuuren B2B-yrityksen ja sen asiantuntijoiden tapauksessa maineen pilaamisen mahdollisuus on yleensä erittäin pieni, jos pysytään poliittisesti korrekteissa aiheissa ja suhteellisen neutraalissa kielenkäytössä. Maineen pilaamisen sijaan suurempi uhka yrityksille ja asiantuntijoille on viestinnässä se, että ei uskalleta sanoa tai tehdä asioita maineen menettämisen pelossa ja nostetaan tekemisen rima liian korkealle.
Muista yleisösi koostumus
Asiantuntijan kannattaa muistaa viestiessään se, että useimmiten hänen yleisönsä ei koostu muista asiantuntijoista tai yrityksen kilpailijoista vaan henkilöistä, joiden asiantuntemus viestittävästä aiheesta on huomattavasti alemmalla tasolla kuin viestijän. Sisältömarkkinoinnilla ja kaikella muullakin laajemmalla näkyvyydellä tavoitellaan yleensä varhaisemmassa vaiheessa ostopolullaan olevia henkilöitä, jolloin sisällönkään ei tarvitse olla kovin spesifiä knoppitietoa vaan yleisluontoisempaa ja yleisöä asiassa kouluttavaa. Tällöin asiantuntijan haasteena on osata kertoa asiansa siten, että muutkin kuin alan asiantuntijat ymmärtävät hänen sanomansa popularisoimalla aiheensa myös suuren yleisön ymmärtämään muotoon. Sammakoitten suustaan päästämistä ja sen seurauksena maineen menettämistä suurempi vaara asiantuntijalle onkin se, että häntä ei ymmärrä kukaan hänen käyttämänsä liian vaikean kielen vuoksi, jolloin hän ei saa viestilleen yleisöä vaikkei tällöin varsinaisesti mokaakaan.
Asiantuntijuus on tärkeintä
Asiantuntijan ei kannata pelätä myöskään sitä, että hänen kirjoittamis- ja sisällöntuotantotaitonsa eivät ole ammattimaisia. Yleisölle tärkeintä on kuitenkin nimenomaan asiantuntijan asiantuntijuus, ja liian sliipattu ja siloiteltu sisältö ja sen esittäminen voi jopa ajaa yleisöä pois. Sekä mediaa että yleisöä kiinnostavat aidot tarinat ja aiheet sekä aidot ihmiset niistä kertomassa, ja pieni rosoisuus ylisliipatun sisällön sijaan tuo mukanaan uskottavuutta. Sisällöntuotantomielessä asiantuntijan vahvuus onkin juuri substanssiosaaminen, sillä monesti esimerkiksi yrityksen markkinointi- tai viestintähenkilöillä ei ole yhtä syvää osaamista viestitystä aiheesta, jolloin heidän tuottamansa sisältö jää väkisinkin asiantuntijan laatimaa sisältöä pinnallisemmaksi ja liian markkinointimaiseksi eikä näin palvele asiakasta.
Valitse sopiva sisältöformaatti
Jokaisen asiantuntijan on myös hyvä miettiä itselleen sopivaa viestintäformaattia. Toiselle voi olla luontaisempaa esiintyä videolla kun taas toiselle parempi formaatti voi olla teksti tai podcast. Oli valittu viestintäformaatti mikä tahansa, ei yrityksen kannata ulkoistaa sisällöntuotantoaan, sillä tällöin yrityksen ja sen asiantuntijoiden substanssiosaaminen ei yleensä pääse oikeuksiinsa.
Katso lisää yllä olevalta videolta! Voit katsoa videon myös YouTubesta ja liittyä siellä myös Loyalisticin YouTube-kanavan tilaajaksi.
Löydät muut tuotantokauden videoblogit, joissa keskustellaan mm. Mikko Sillanpään kanssa muistakin B2B-yrityksen viestintään liittyvistä asioista täältä!
