Enemmän liidejä -sarja: Miksi verkkosivut eivät tuo liidejä? (Osa 1)

28. tammikuuta 2013

Tämä artikkelisarja perustuu oppaaseeni: "10 kertaa enemmän liidejä webbisivuilta, käytännön opas Inbound-markkinointiin". Lataa oma kopiosi tästä.

Käyn tässä artikkelisarjassa läpi 5 syytä miksi webbisivuilta ei tule riittävästi liidejä ja keinot liidien määrän 10 kertaistamiseen.

Enemmän liidejä-sarjan osat:

Miksi verkkosivut eivät tuo liidejä?

Moni tuskastelee verkkosivujen toimivuutta asiakashankinnassa. On uusittu verkkosivuja, optimoitu hakukoneelle, ostettu hakukonemainontaa ja oltu aktiivinen sosiaalisessa mediassa. On ehkä blogattukin. Silti tulokset jäävät laihoiksi. 

Miksi verkkosivut ei tuota liidejä kaikesta trafiikista huolimatta? 

Syyt löytyvät seuraavista:

  1. Asiakas ei löydä
  2. Asiakas ei ymmärrä
  3. Asiakas eksyy tietoa hakiessaan
  4. Asiakas ei ymmärrä mitä hänen pitäisi tehdä
  5. Asiakas ei ole valmis myytäväksi

Asiakas ei löydä

Asiakas hakee tietoa, ei tuotetta tai toimittajaa. Sen aika on vasta paljon myöhemmin.

 

Asiakkaalla on ongelma ja hän hakee siihen ratkaisua hakukoneesta. Näinhän me kaikki tänä päivänä toimimme. 

Verkkosivuilla tulisi olla sisältöä vastaamaan asiakkaan hakua. Valitettavasti sisältö ja sitä kautta hakukoneoptimointi on yleensä tuunattu kalastamaan ostopaikan etsijöitä, ei tiedon etsijöitä. Asiakas pitäisi napata jo kun hän hakee “henkilöstöhallinnon parhaita käytäntöjä”, eikä sitten kun hän hakee “henkilöstöhallintoratkaisuja”. 

Toinen ongelma tulee käytetyistä termeistä. Verkkosivuilla tarina pitää kertoa yrityksen näkökulmasta. Silloin asioita kutsutaan niillä nimillä millä yritys haluaa niitä kutsua. Jos yritys tarjoaa mielestään henkilöstöhallinnon ratkaisuja, ei sivuilla mainita henkilöstöhallinnon ohjelmistoja tai HR softaa.

Verkkosivuilla käytetään suppeaa yrityslähtöistä hakusanastoa ja sisältö painottuu toimittajan valintaan sekä erottaviin tekijöihin. Verkkosivujen näkökulmasta näin pitääkin olla.

Asiakkaat hakevat tietoa ja käyttävät omaa huomattavasti laajempaa hakusanastoa. Niinpä haku ei useinkaan osu kohdalle. Tietoa etsivälle ei löydy materiaalia ja toimittajaa etsivä ei osaa käyttää oikeaa termiä.

Yrityksen tulisikin tuottaa sisältöä tietoa etsivälle ja toisaalta tuottaa sisältöä laajemmalla hakusanastolla. Verkkosivuille nämä eivät suoraan sovi. Niinpä ratkaisu onkin sijoittaa nämä asiakkaan kalasteluun tarkoitetut sivut erilleen verkkosivuista ja sen navigointirakenteesta. Nämä sivut pitää olla hakukoneen löydettävissä, mutta niille ei yleensä ole tarpeen ohjata sivuston sisältä.

Jatkan huomenna seuraavilla syillä. Pysy kanavalla, tai lataa opas heti.