Kirjoitukset ajalta maaliskuu 2016

9 faktaa inboundista ja outboundista. Ei vain markkinointia tai myyntiä, vaan strategia.

15. maaliskuuta 2016

1. Inboundissa asiakas on aloitteellinen, outboundissa yritys

Inbound tarkoittaa sitä, että asiakas on aloitteellinen. Outbound taas sitä, että yritys on aloitteellinen. Sama pätee markkinointiin, myyntiin ja asiakaspalveluun, mutta myös koko yrityksen strategiaan ja liiketoimintamalliin.

Miten sitten asiakas tulee aloitteelliseksi? Jos aloite syntyy keskeyttävästi yrityksen tai tuotteen lähtökohdista, niin kyse on outboundilla luodusta inboundista. Jos taas kiinnostus syntyy asiakkaan...