Varo valemyyjää!

22. marraskuuta 2012

Valelääkärit tiedämme, mutta entäpä valemyyjät.

Asiantuntijana esiintyvä myyjätunari voi aiheuttaa korvaamatonta vahinkoa. Väärä tuote väärässä paikassa voi olla terveydelle tai omaisuudelle vaaraksi. Siksi on ihme, ettei myyjiltä usein vaadita, edes yrityksen puolelta, juuri minkäänlaista ammattitaitoa. Tärkein kriteeri lienee taito myydä, tai pikemminkin valmius tehdä työtä pienellä palkalla.

Rautakaupan maalimyyjän ei äkkiseltään kuvittele voivan aiheuttaa kovin suurta tuhoa. Mutta kuinka monta taloa tässä maassa on pilattu väärällä maalilla? Osa korjauskelvottomiksi. Eikä pelissä ole vain omaisuus, sillä väärä maali voi aiheuttaa myös kosteusvaurioita. Pelissä on myös terveys. Meille meinasi käydä juuri näin. Ei yhdessä, vaan kahdessa, Itä-Helsingin johtavassa rautakaupassa.
Kävimme vaimon kanssa kolmessa maalikaupassa (Starkki, RTV, K-Rauta) kysymässä maalia uuteen hirsihuvilaamme. Myyjät esiintyivät ammattitaitoisesti, suosittelivat tuotteita ja kertoivat työtavoista. Vaimolleni kaikki olivat viimeisen päälle uskottavia. Hän olisi ostanut keneltä tahansa. Valitettavasti kaksi näistä oli silti valemyyjiä. Kahden suosituksilla ja ohjeilla huvilamme hirsistä olisi muutamassa vuodessa ollut jäljellä vain muovimaalin kuori.
Meinasi nimittäin käydä niin, että meille olisi myyty hirsitalolle nimenomaisesti sopimaton maalityyppi, ei kerran vaan kaksi kertaa. 
Olin onneksi tehnyt kotiläksyt ja vieraillut ahkerasti maalitehtaiden nettisivuilla. Niinpä mielen perukoihin oli jäänyt joitakin faktoja.
Kun ensimmäinen myyjä rupesi ehdottamaan maalityypille omituisia maalausvälineitä, päätin tarkistaa esitteestä muistanko väärin. En muistanut, ja huomasin, ettei maalia suositella tarpeeseemme. Lupasimme palata asiaan. 
Seuraavassa kaupassa myyjä oli jälleen mitä asiantuntevin. Hän tiesi meille juuri oikean maalin. Vaimokin löysi juuri sopivan sävyn tämän tehtaan värikartasta. Tankkasin kuitenkin ilmaisia neuvoja "asiantuntijaltamme" kunnes huomasin maalityypin vaihtuneen ns. lennossa vaikka purkki kädessä säilyi samana. Ihmekös tuo kun myyjä vilkuili etikettiä jatkuvasti. Purkki käteen ja kuinka ollakaan, tuotetta ei suositeltu hirsitaloille. Hups. Pari jatkokysymystä paljastikin, ettei kaveri ollut ikinä maalannut yhtään mitään.
Hyviä olivat pojat esiintymään. Kuinkakohan monelle asiakkaalle menivät väärät maalit väärään paikkaan.

En kerro missä kaupassa valemyyjät piileskelivät, sillä kokemukseni mukaan niihin törmää huonolla tuurilla kaikkialla. Varo siis valemyyjiä.

Kannattaako valemyyjä sitten palkata valemyyjä? Vastuukysymyksiin en osaa vastata, mutta maineriski valemyyjän palkkaamisella toki on. Yksi valemyyjä laittaa asiakkaat epäilemään ei pelkästään muita myyjiä, vaan koko yrityksen asiantuntemusta.