Soneran postituslistalta ei noin vain poistutakaan

1. maaliskuuta 2012
Kirjoitin jokin aika sitten "poistu postituslistalta" -toimintojen heikosta toteutuksesta (tässä ja tässä). En ole ajatuksieni kanssa yksin. Eräs lukija lähetti juuri seuraavan viestin:


Moi Antti
Tässä sinulle mahdollista blogimateriaalia. Kun luulin, että Kontaktikoneen unsubscribe-toiminto oli hankala, niin Sonera pistää paremmaksi. 
Soneralta tuli markkinointiviesti sähköpostiini. Pyytämättä ja yllätyksenä, kuten tavallista. Koska olen lähinnä pakosta heidän laajakaista-asiakkaansa, en ole kovinkaan kiinnostunut lukemaan 3D-televisioista. Halusin estää näiden viestien saapumisen jatkossa. Aikani viestiä tihrustettuani huomasin viestin alalaidassa pienellä, huonosti taustasta erottuvalla tekstillä tehdyn linkin, jolla voisin ilmoittaa etten halua näitä viestejä jatkossa.
 
Normaalistihan tuollainen linkki vie lähinnä varmistussivulle, joka vain kyselee että "Oletko nyt aivan varma?" Mutta ei Soneralla, ei. Soneralla eteen lätkäistään kokonainen lomake, johon pitää täyttää _kaikki_ yhteystiedot postiosoitetta ja puhelinnumeroa myöten, jotta roskapostin tulo lakkaa. Uskomattoman kätevää. Vielä varmemmaksi vakuudeksi kysellään jotain laajakaistatunnusta, jonka varmaan jokainen asiakas on opetellut ulkoa tai ainakin se on lapulla takataskussa. Onneksi kyseinen kenttä ei ole pakollinen. 
 
Tätähän ei varmasti olisi voinut tehdä yhtään yksinkertaisemmin.
Postituslistalta poistuminen ei ole markkinointikielto. Se on osoitus siitä, että markkinointisi ei kiinnosta asiakasta. Tai kanava on väärä.

Tee postituslistalta poistuminen helpoksi. Ja anna vaihtoehtoiset kanavat seurata. Itse tilaan blogin, seuraan facebookissa tai twitterissä paljon mielummin kuin tilaan uutiskirjettä.

Niin, ja huolehdi siitä että viestintäsi ylipäätään kiinnostaa ihmisiä!