 |
| Verkkosivut ovat kuin messuosasto ilman myyjiä. Liidejä ei kerry, kauppa ei käy. @ iStockphoto / Grzegorz Petrykowski |
Verkkosivut ovat mainio ja välttämätön myynnin tuki. Mutta samalla ne ovat kuin messuosasto ilman edustajia. Liidejä ei kerry, kauppa ei käy.
Kontaktia varten tarvitaan asiakkaan yhteystiedot. Niistä asiakas ei ole valmis luopumaan taistelutta. Ja miksi olisikaan, sillä hän tietää, että tulet ahdistelemaan häntä.
Niinpä yhteystiedot pitää "ostaa". Siihen tarvitset kaksi asiaa:
1. Kiinnostava sisältö: Asiakkaalle on tarjottava riittävä houkutin yhteystietojen antamista varten. Sellainen on esimerkiksi raportti, opas, webinaari tai demo.
2. Lomake, jolla pyydät yhteystiedot ennen pääsyä sisältöön. Voit pusata lomakkeen itse ja viritellä integraatiot ja sen semmoiset itse koodissa. Tai voit käyttää markkinoinnin automaatiovälineen toimintoja tähän. Meillä ominaisuus kulkee nimellä Loyalistic Honey Pot.
Yhteystiedoista ei kuitenkaan ole hyötyä, jos niitä ei käytä. Moni verkkovierailija on vielä ostoprosessin alussa, joten myyjän soitto on usein ajan haaskausta kummallekin. Älä siis edes pyydä puhelinnumeroa sisällöstä, jota asiakas tarvitsee ostoprosessin alussa. Se nostaa kynnystä. Lähetä mailia. Tee se automaattisesti, sillä manuaaliseen työhön kellään ei ole aikaa.
Tarvitset markkinoinnin automaatiovälineen, esimerkiksi Loyalistic Customer Trainerin. Laadi välineeseen hoito-ohjelma juuri yhteystietonsa jättäneelle liidille. Lähetä heti linkki sisältöön varmuuden vuoksi. Esittele myyjä. Lähetä muutaman päivän kuluttua lisää tietoa. Linkkiä sisältöön, joka asiakasta seuraavaksi voisi kiinnostaa. Esimerkiksi SaaS-ohjelmistoyritykset lähestyvät koekäytön aloittanutta asiakasta keskimäärin 5 kertaa 30 päivän sisällä, osa jopa 11 kertaa (lähde).
