Kansalaisen verotiedot lipsahtivat 2000 ihmisen nähtäväksi

23. maaliskuuta 2012
Oslossa asuvalla 36 vuotiaalla Kennethillä kävi viime keskiviikkona 18:17 tuuri. Norjan veroviranomaiset olivat hetki aikaisemmin julkaisseet verotiedot Altinn-nimisessä verkkopalvelussa. Niinpä Altinniin on käytännössä mahdotonta päästä muutamaan päivään. Palvelu yksinkertaisesti kaatuu kuormaan kun sadattuhannet haluavat nähdä verotietonsa. Näin homma oli pyörinyt aikaisempina vuosina. Mutta kuten sanottu, viime keskiviikkona Kennethillä kävi tuuri. Hän pääsi ensimmäisenä käsiksi verotietoihinsa. Kenneth oli tyytyväinen ja siirtyi päivän muihin askareisiin.

Samaan aikaan muut kansalaiset taistelivat pääsystään Altinniin. Ja sinne he myös pääsivät. Poikkeuksellisesti ilman tunnistautumista. Omien verotietojen sijaan he näkivätkin Kennethin tiedot. Eikä pelkästään Kennethin, vaan myös Kennethin vaimon ja työnantajan verotiedot kahden vuoden ajalta. Kaiken. Aivan nakuna. 

15 minuuttia myöhemmin tieto munauksesta oli kantautunut verokarhulle ja Altinn ajettiin alas. Tuona aikana Kennethin tietoihin oli päässyt arviolta 2000 kansalaista. Ties kuinka moni otti näkemästään ruutukaappauksen ja jakoi sen sosiaalisessa mediassa.

Kennethin päivä ei siis vielä ollut pulkassa. Television katselu sai odottaa. Oli soitettava lakimiehelle. Jos toimittajien puhelinsoittoyritysten välissä sai linjaa edes auki.

Samalla kun verokarhu valmistautui viestimään itsensä ulos katastrofista, palvelun tarkastanut DNV-yritys heitti lisää bensaa liekkeihin julkaisemalla tarkastusraporttinsa 2012 alussa tekemänsä tarkastuksen pohjalta. Sen perusteella palvelun toteutus oli mitä sattui. Testaus oli hutaisten tehty. Päivityksien varaa ei ollut. Myös toimittajan ammattitaito asetettiin kyseenalaiseksi. Viestintäosasto sai repiä tiedoteluonnoksensa.

Täältä voi lukea lisää Altinnin ongelmista englanniksi, ja täältä norjaksi.

Munaukseen tarvitaan aina ammattimunaajia: suuri ja byrokraattinen ostaja (ajattele VR:n lippujärjestelmäuudistusta) ja suuri toimittaja (ajattele VR:n lippujärjestelmäuudistusta). Ja kuinka ollakaan Altinnin takaa löytyy sama nimi kuin VR:n hankkeesta. Kokeile Googlesta "Altinn Success Story", jos haluaa tietää kuka tuo toimittaja on. VR:n "menestystarinan" kertojan löydät tästä MTV3:n artikkelista

Voi olla, ettei tämä toimittaja ole vastannut tuosta osasta palvelua. Tai voi olla että on. Sitä en tiedä. Suuri ostaja ja suuri toimittaja on kuitenkin yhtälö, jolla on vaikea olla epäonnistumatta.

Välimuisti on yksi oikotie nopeaan palveluun. Mm. uusittu Basecamp käyttää välimuisteja oikein toden teolla. Mutta sen kanssa pitää olla varovainen. Välimuistin käyttäminen vaatii paljon ammattitaitoa. Eikä virheitä ole helppo löytää testauksessa. Erityisen tarkkana on oltava muutosten kanssa, siitä se reikä helposti aukeaa. Kokemusta aiheesta nimittäin on. Söhlimme 6 vuotta sitten erään palvelun välimuistin kanssa. Sen jälkeen onkin osattu olla tarkempana.