Kaikki mitä olet oppinut markkinoinnista on turhaa (Osa 1: Todellinen syy SOK:n pääjohtajan eroon ja Tiimarin kaatumiseen)

30. syyskuuta 2013
 Kaikki mitä olet oppinut markkinoinnista on turhaa
Reilu viikko sitten kaupan vaikuttajat pelästyivät. SOK:n pääjohtaja Kuisma Niemelä erosi. Tiimari kaatui konkurssiin. Kummankin syyksi nähtiin verkkokauppa. Tajuttiin, että eräs aikakausi on väistämättä takana.
 
Oletko nähnyt kotimaisilta verkkokaupoilta sellaisia investointeja, että suuren ja mahtavan SOK:n pääjohtajan pitäisi niistä pelästyä? En minä ainakaan.
 
Syytä ei pidä hakea kotimaasta, eikä kilpailijoista. Syy ei sen puoleen löydy asiakkaistakaan. Syy löytyy syvemmältä. Nalle Wahlroos näkee sen.
 
Saman syyn takia mediatalot ovat suurissa vaikeuksissa. Metsäteollisuus ongelmissa. Paperikonevalmistaja Metso ilmoittanut suur-YT:istä. Ja saman syyn takia kansallisylpeys, Nokian kännykät, myytiin Microsoftille.
 
Syy löytyy osoitteesta Infinite Loop 1, Cupertino, Kalifornia, Yhdysvallat. Se on yhden, jo kuolleen miehen aikaansaannosta.
 
Björn Wahlroos syyttää iPadia Suomen talousongelmista mainiten metsäteollisuuden ja Nokian uhreiksi. Wahlroos on tavan mukaan oikeassa. Samaan listaan voi nyt siis liittää myös kaupan ja median.
 
Tuo 27.1.2010, siis aivan äskettäin julkaistu laite, on onnistunut mullistamaan, ei pelkästään teknologiamarkkinaa, mutta myös median, metsäteollisuuden, sille koneita valmistavan metalliteollisuuden (vai pitäisikö puhua teknologiateollisuudesta) ja nyt siis kaupankin. Nokian matkapuhelimien myynnin syy löytyy kyllä 9.1.2007 julkaistusta iPhonesta.
 
Tässä kohtaan alat syyttämään minua fanipojaksi. Pysy mukana, sillä en jää ihailemaan omenoita.
 
iPad ja iPhone vain voimistivat trendiä, joka sai alkunsa 90-luvun alussa. Internet, sellaisena kuin me sen ymmärrämme syntyi 90-luvun alkuvuosina. Vuosituhannen vaihteeseen mennessä hype oli jo vahvasti irti maasta. Sitten alas tultiin ilman laskuvarjoa. Suuret lupaukset eivät lunastuneetkaan. Mullistus oli peruttu.
 
Vai oliko? Gartnerin mainio hype-käyrä kertoo, että tietyssä vaiheessa puhuminen irtautuu tekemisestä. Hypetetään. Ja sitten pannukakku lässähtää. Mutta alla on aidon tekemisen trendi, joka voimistuu ja voimistuu. Niin kävi tässäkin.
 
Matkalle osuu monta tärkeää keksintöä. iPad osuu tässä va'ankielen asemaan.

Ennen iPhonea Internetin käyttö tietokoneen ulkopuolella oli mahdollista, muttei kovin sujuvaa. Sorry Nokia, mutta kyllä nuo Symbian-hässäkät olivat aivan hirveitä. Ennen iPadia kotona piti mennä "tietokonehuoneeseen" odottamaan ikuisuus tietokoneen käynnistystä. Sorry Microsoft, Windows on edelleenkin järkyttävän hidas käynnistymään. Mutta iPadin myötä nettiin pääsee heti, kotisohvalta. Palaset loksahtivat paikoilleen.

Annetaan toki krediitit myös metallilaatikolle. Siis kontille, jonka ansioista tavaravirrat ovat nyt globaaleita ja minkä takia puhumme globalisaatiosta. Koko tarina löytyy The Box: How the Shipping Container Made the World Smaller and the World Economy Bigger. Kannattaa lukea.

Mutta palataan takaisin kauppaan ja mediaan. Nämä kaksi elävät vahvassa symbioosissa. Kivijalkakauppa tarvitsee mediaa mainontaan ja media tarvitsee kivijalkakaupan tuomaan mainostuloa.

iPadin lisäksi pakettiin tarvitaan Google ja Facebook. Jos tarvitsemme jotain, menemme Googleen. Ja niistä mitä emme vielä tiedä tarvitsevamme, kuulemme ensin kaverien Facebook-päivityksistä. Uutisnälkäiset hakevat taas tiedon sieltä mistä toimittajatkin sen kuulevat ensin, Twitteristä.

Media on kontrolloinut kuluttajan pääsyä viihteeseen ja uutisiin. Ja rahastanut siitä mainostajia. Kauppa on kontrolloinut kuluttajan pääsyä tuotteisiin. Kaupan hyllylle mahtuu vain se, mitä sisäänostaja määrää. TOP 10 per kategoria, jos sitäkään. Me kuluttajat haluamme jotain muuta. Lue Chris Andersonin Long Tail. Kun valinnanvaraa on, emme enää olekaan samasta muotista. Emme halua samoja asioita.

Verkkokaupan lisäksi kauppaa uhkaa median alamäki. Asiakkaita ei enää tavoiteta perinteisin markkinoinnin keinoin, mainonnalla. Asiakas ei enää lue, katsele tai kuuntele niitä tuttuja medioita, joiden mediamyyjiä ovesta ramppaa alvariinsa. Asiakas on iPadissä, katsomassa Netflixiä, Googlaamassa, Facebookissa tai jossain muualla, mutta ei Hesarin appissa.

Meneillään on myös suuri markkinoinnin muutos. Varaudu unohtamaan kaikki mitä olet oppinut markkinoinnista. Sillä muuten et pysty oppimaan uutta. Siitä lisää seuraavassa osassa. 
 
Kaikki mitä olet oppinut markkinoinnista, on turhaa -sarjan osat:
 
 
 

Kirjoittaja Antti Pietilä

Antti on Loyalisticin perustaja ja toimitusjohtaja, inboundin sanansaattaja, kouluttaja ja valmentaja, ohjelmistotoimialan vaikuttaja.

Sano vain hei, vaikkapa Twitterissä.