Enemmän liidejä -sarja: Miksi verkkosivut eivät tuo liidejä? (Osa 2)

29. tammikuuta 2013

Tämä artikkelisarja perustuu oppaaseeni: "10 kertaa enemmän liidejä webbisivuilta, käytännön opas Inbound-markkinointiin". Lataa oma kopiosi tästä Käyn tässä artikkelisarjassa läpi 5 syytä miksi webbisivuilta ei tule riittävästi liidejä ja keinot liidien määrän 10 kertaistamiseen.

Enemmän liidejä-sarjan osat:

Syy 2: Asiakas ei ymmärrä

Verkkosivuille saavutaan yleensä hakukoneella sisäsivun kautta. Näitä sivuja, joilla asiakas saapuu hakukoneesta, kutsutaan laskeutumissivuiksi. 

 

Hakukoneesta päädytään takaovelle. Ymmärtääkö asiakas mistä yrityksessä on kysymys? 

Verkkosivujen yhteydessä olevat sivut on suunniteltu toimimaan kokonaisuutena. Lukijan oletetaan saapuvan etusivulta ja esimerkiksi tuotteet-sivun kautta tietyn tuotteen sivulle. Niinpä tuotteen sivu ei välttämättä toimi enää laskeutumissivuna. Hakukoneesta saapuva asiakas ei ymmärrä kontekstia.  Olennaista tietoa joutuu etsimään muualta. Josta päästäänkin seuraavaan ongelmaan.

Syy 3: Asiakas eksyy tietoa hakiessaan

Laskeutumissivulle saapuva asiakas ei yleensä tiedä mitä hänen pitäisi verkkosivuilla tehdä. Eikä hän ymmärrä mistä oikein on kysymys. Tyypillinen laskeutumissivu herättää enemmän kysymyksiä, kuin antaa vastauksia.

Jos vaihtoehdoksi tarjotaan normaali navigointi, asiakas ohjataan samoilemaan päämäärättömästi verkkosivuille.

Lopulta alkuperäinen kiinnostuksen kohde unohtuu, tai sinne ei löydetä takaisin. Tulee muuta mieleen, puhelin soi tai palaveri alkaa. Asia unohtuu. Huomenna asiakas ei todennäköisesti muista edes yrityksen nimeä.

Syy 4: Asiakas ei ymmärrä mitä hänen pitäisi tehdä

Sivu ilman toimintakehoitetta on kuin messuosasto ilman myyntiedustajia: trafiikkia, muttei liidejä.

Jos asiakkaalta halutaan tiettyä toimintaa, siihen pitää käskeä. Toimintakehoite on tuo käsky. Ilman toimintakehoitetta asiakas ei tiedä mitä häneltä odotetaan.

Halutun toiminnan pitää olla realistista asiakkaan tilanne huomioiden. Tietoa hakukoneesta hakeva ei osta nyt, eikä vielä huomennakaan. Halvinta hintaa tuotteelle hakeva voi sen tehdäkin.

Valitettavasti toimintakehoitteena ei toimi “Ota yhteyttä”. Miksi?

Seuraavassa osassa kerron miksi "Ota yhteyttä" ei toimi. Pysy kanavalla, tai lataa opas heti.