Autokaupan nerokas tekstiviesti kytkee huollon ja automyynnin

2. toukokuuta 2012
Autokaupan palvelualttiudesta valitetaan usein. Ei tarvitse kovin montaa markkinointiseminaaria istua kuullakseen esimerkin siitä miten huonosti autokauppa esiintyjän mielestä palvelee. Tottahan se on. Paitsi, että poikkeuksiakin alkaa löytymään.

Varasin juuri huoltoaikaa autolleni Helsingin Volkswagen Centeristä. Huoltoneuvoja tarjosi siinä puhelun aikana yhtä jos toista:

  1. Täytetäänkö pissapoika?
  2. Pestäänkö?
  3. Saako sulat vaihtaa?
  4. Saako polttimot vaihtaa?
  5. Huollettaisiinko ilmastointi samalla nyt kun kesä on tulossa?
  6. Tarvitsenko sijaisautoa?

Sitten sain kuittauksen tekstiviestillä:

Kiitos huoltovarauksesta. Haluanko samalla jutella myynnin kanssa?  Nerokasta!

"Haluatko jutella myynnin kanssa? Vastaa tekstiviestillä." Nerokasta!

Jään odottamaan mitähän huollon tiskillä yritetään tarjota? En nimittäin itse keksi enää mitään. Täydellinen suoritus!

Mutta entäpä teidän kokemukset?