461 ostosta

8. marraskuuta 2008



Olen näköjään ostanut jo 461 tuotetta Amazonista. En olisi ikinä uskonut. Pääosin kirjoja, mutta myös levyjä, DVD:itä, leluja ja muita pienempiä tavaroita. Summana varmaankin 10-15 000 euroa. Isompia tavaroita Amazon ei (vielä) toimita Suomeen, joten toinen samanmoinen summa on jäänyt sitten muualla tuhlattavaksi.

Miksi sitten ostan Amazon.co.uk:sta? Pääosin siksi, että Amazonin suositukset osuvat niin hyvin kohdalleen. Lähes jokaisessa personoidussa sähköpostissa on tuote jonka haluaisin eikä niitä kovin montaa siinä mailissa ole. Markkinointi on siis relevanttia ja tämä tarkoittaa, että kauppa käy.

Miksiköhän omaan ostohistoriaan pääsy on melkein kaikkialla mahdotonta? Haluan saada helposti tiedon siitä mitä viime kuussa ostamani tuote maksoi, paljonko käytän rahaa sähköön, polttoaineeseen, ruokaan ja niin edelleen. Haluan olla tietoinen ja kontrollissa. Plussa.comissa pääsen sentään käsiksi kuukauden kokonaisostoihin, mutta joudun laskemaan itse vuosiostot, puhumattakaan, että pääsisin kategoriatasolle. Dinersclub.fi tarjoaa aika pitkälle minulle sen mitä maksukortilta tarvitsen, vuoden ostot yksityiskohtaisesti, kategorioittain ja jos en muista mikä joku kauppa on, kartta auttaa palauttamaan muistin.

Itse haluaisin takuukuitit kauppiaan verkkopalveluun niin ettei niitä tarvitse erikseen kopioida ja arkistoida. Lämpöpaperillinen kuitti kun ei säily. Dellillä tämäkin toimii mainiosti, mutta toki tällöin on kyse enemmänkin B2B-palvelusta.

Millä sinä voisit saada 461 tuotetta ostavia uskollisia asiakkaita? Relevantilla viestinnällä ja sähköisillä ratkaisuilla, jotka helpottavat asiakkaan elämää ja sen hallintaa sekä vähentävät epätietoisuutta.