Kirjoitukset ajalta marraskuu 2010

Brändi ilman merkitystä on merkityksetön!

2. marraskuuta 2010

Olen viime aikoina käyttänyt paljon aikaa brändikirjallisuuden parissa ja miettinyt mitä tekemistä brändiuskollisuudella on asiakasuskollisuuden kanssa. Kaikkihan vouhkaa nykyisin brändeistä. On muotia olla brändikäs. Ja asiakkaatkin ovat nykyisin brändiuskollisia. Mistä tässä oikein on kysymys?

Brändissä kyse on merkityksestä asiakaskandidaatin pään sisällä. Ei siitä mitä me väitämme tai haluamme brändimme olevan, tai mitä mainostoimistomme tai brändipoliisimme sanoo sen olevan. Vaan siitä minkä merkityksen asiakaskandidaattin päässä brändille on muodostunut.