Kirjoitukset ajalta helmikuu 2009

Perehdytä asiakkaasi

13. helmikuuta 2009

Olet juuri hankkinut uuden asiakkaan ja maksanut siitä kalliisti. Uudet asiakkaat tapaavat olla kalliita. Ajattelit varmaan pitkää ja uskollista asiakassuhdetta jonka aikana ehtisit kuolettaa asiakashankinnan kulun ja tehdä vähän voitakin leivän päälle.

Saanko kysyä kuinka ajattelit hoitaa asiakkuutta? Saanen arvata, samalla tavalla kuin kaikkia asiakkaita: asiakaslehdellä ja sen semmoisilla.

Mutta näin et saa pitkää ja uskollista asiakassuhdetta. Miksi et?

Uusi asiakas on pihalla kuin lumiukko. Ei hän ymmärrä miten sinä eroat kilpailijoista tai miten tuotettasi käytetään tai miten fantastinen asiakaspalvelu teillä on. Jos oletat, että asiakas päätyi sinuun Tekniikan Maailman tarkkuudella tehdyn vertailun pohjalta ja sinä olet aidosti asiakkaallesi paras vaihtoehto, niin voit toki hoitaa asiakasta aivan miten haluat.