Kirjoitukset ajalta tammikuu 2009

Sisäpiiriläinen on ulkopuolinen

3. tammikuuta 2009

Kiersimme jokin aika sitten myymässä palvelujamme eräälle toimialalle. Eräässä tapaamisessa tajusin, mikä kaikkien tapaamieni toimialan johtajien ongelma oli. Vaikka heidän tuotteensa oli käytössä kaikissa kotitalouksissa ja jokainen heistä oli näin myös asiakas, yksikään ei ollut ostanut tuotettaan samoin kuin heidän asiakkaansa:

Kannustettua sosiaalisuutta

3. tammikuuta 2009

Kanta-asiakasohjelmien opit näyttävät sopivat hyvin myös moniin sosiaalisiin medioihin:

Mahalo Answers-palvelussa käyttäjät voivat esittää kysymyksiä ja vastata kysymyksiin. Kysyjä voi kannustaa vastaajia Mahalon Dollareilla (USD 1,0) ryyditetyllä tipillä, jonka saa paras vastaus. Käyttäjät keräävät aktiviteeteista pisteitä ja ansaitsevat eri värisiä vöitä itämaisten taistelulajien tyyliin.

Experts Exchange on IT osaamisen jakamiseen keskittynyt palvelu, jossa käyttäjät voivat kysyä (ja maksaa pisteillä) ja ekspertit saavat pisteitä ja ansaitsevat sertifiointiaan ja Premium-jäsenyyttä vastaamalla.

Ehkäpä voisit tarjota asiakkaillesi lisäapua käyttäjäryhmällä ja aktivoida vastaajia tienaamaan statusta ja muita kannusteita käyttäjäyhteisössä?